Regulamin

1. Usługa

Nose for Horse (dalej: „Nose”) to platforma do zarządzania szkółką jeździecką, prowadzona przez DF Daniel Fojcik. Możesz z niej korzystać, by prowadzić stajnię lub w niej uczestniczyć.

Aby korzystać z Nose, potrzebujesz nowoczesnej przeglądarki (Chrome, Firefox, Safari lub Edge) z włączonymi cookies i JavaScript, działającego połączenia internetowego oraz dostępu do adresu e-mail przypisanego do Twojego konta.

2. Z kim zawierany jest ten regulamin

Nose działa wielodostępowo (multi-tenant): wiele niezależnych stajni prowadzi swoją działalność na jednej platformie. Niniejszy regulamin to umowa między Nose a stajnią — a nie z uczestnikami, klientami czy instruktorami stajni (jej członkami). Członek dołącza do tenanta stajni i podczas korzystania z Nose obowiązuje go Zasady dopuszczalnego użytkowania; jego dane osobowe reguluje Polityka prywatności.

W odniesieniu do danych uczestników i danych operacyjnych wprowadzanych przez stajnię, stajnia jest administratorem danych, a Nose wyłącznie podmiotem przetwarzającym, działającym na polecenie stajni na podstawie Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych (UPP) — która jest częścią niniejszego regulaminu. Nose nie ma samodzielnego prawa do wykorzystywania tych danych do własnych celów.

3. Konsumenci, jednoosobowi przedsiębiorcy i firmy

Prawo polskie i unijne traktuje niektórych klientów odmiennie: osobę prywatną niedziałającą w ramach swojej działalności zawodowej (konsument), polskiego jednoosobowego przedsiębiorcę, dla którego korzystanie z Nose nie stanowi części jego głównej działalności zawodowej („przedsiębiorca na prawach konsumenta”, chroniony w kluczowych kwestiach tak jak konsument), oraz wszystkich pozostałych (klient biznesowy). Gdy niniejszy regulamin odnosi się do jednej z tych kategorii, ma na myśli właśnie ją; jeśli nie masz pewności, która z nich Cię dotyczy, stosuje się reguła bardziej dla Ciebie ochronna.

4. Role w stajni

Tenant każdej stajni przypisuje członkom role — Administrator stajni (zarządza stajnią, jej członkami, karnetami i voucherami, grafikiem, ustawieniami i subskrypcją), Instruktor (prowadzi zajęcia: widzi grafik, konie i klientów, zarządza jazdami, karnetami i voucherami, odnotowuje płatności oraz widzi zarobki i rozliczenia), Klient / Jeździec (widzi swoje rezerwacje, karnety, vouchery i historię płatności), Właściciel konia (widzi powiązane z nim konie — ich opiekę i dokumenty oraz ewentualną umowę pensjonatu wraz z opłatami i saldem — i może zgłaszać stajni zapotrzebowanie na opiekę nad nimi) oraz Pomocnik (pomaga w codziennej pracy stajni: widzi grafik i konie stajni, korzysta z tablicy opieki oraz odnotowuje nieobecności i status koni, bez dostępu do pieniędzy i ustawień) — a jeden członek może mieć więcej niż jedną rolę. Administrator może w każdej chwili zmienić role członka, dezaktywować członka lub usunąć go ze stajni.

5. Stajnia zarządza danymi swoich członków

Prowadzenie stajni wiąże się z przechowywaniem danych osobowych jej członków. To stajnia decyduje, co zbiera, i kontroluje te dane przez cały ich cykl życia — dodaje i poprawia wpisy członków, zarządza członkami i ich rolami, przechowuje te wpisy tak długo, jak długo konto stajni jest aktywne, oraz dezaktywuje, usuwa lub pozbawia je cech identyfikujących — z poziomu ekranów administratora, przy czym pełny eksport jest dostępny na żądanie. Nose dostarcza narzędzia i zabezpieczenia; stajnia zarządza danymi jako ich administrator.

Każdy członek może również przeglądać, poprawiać, eksportować lub usuwać własne dane w trybie samoobsługowym, jak opisano w Polityce prywatności. Gdy członek zostaje usunięty lub cała stajnia się zamyka, obowiązują zasady przechowywania i usuwania z Polityki prywatności i UPP: usunięcie pojedynczej osoby usuwa identyfikatory po 30-dniowym okresie karencji, a dane zamkniętej stajni przechowywane są maksymalnie 90 dni — z pełnym eksportem na żądanie — a następnie usuwane.

6. Dzieci

Szkółki jeździeckie uczą dzieci, więc Nose jest zbudowane tak, by przechowywać dane dzieci w imieniu stajni — zwykle dziecko jest wpisywane jako uczestnik jazdy przez rodzica będącego klientem stajni. Aby mieć własne konto, trzeba mieć ukończone 18 lat; dziecko uczestniczy poprzez stajnię, a nie jako strona niniejszego regulaminu. To stajnia odpowiada za podstawę prawną oraz za wszelką wymaganą zgodę lub upoważnienie rodzicielskie zgodnie z prawem, któremu podlega — art. 8 RODO w UE i Zjednoczonym Królestwie; w Stanach Zjednoczonych COPPA i właściwe prawo stanowe; Nose ogranicza zakres danych o dziecku do minimum i nigdy nie kieruje do dzieci działań marketingowych. Rodzic lub opiekun, który chce uzyskać dostęp do danych dziecka, poprawić je lub usunąć, powinien skontaktować się ze stajnią (zob. Polityka prywatności → Dzieci).

7. Dozwolone i zabronione użycie

Nie nadużywaj Usługi, nie próbuj poznawać jej wewnętrznej budowy metodą inżynierii wstecznej (reverse engineering) ani uzyskiwać dostępu do danych stajni, do których nie należysz. Nie używaj Nose do wysyłki spamu, wiadomości obraźliwych ani do prowadzenia cudzej stajni bez założenia jej konta.

8. Zmiany w Usłudze

Możemy dodawać, zmieniać lub wycofywać funkcje w miarę rozwoju Nose. Nie ograniczymy istotnie kluczowej funkcjonalności, na której polega aktywna, płacąca stajnia, bez rozsądnego wyprzedzenia przekazanego e-mailem — a jeśli wycofujemy funkcję, od której stajnia istotnie zależy, lub cały produkt, poinformujemy o tym z wyprzedzeniem i zapewnimy możliwość pełnego eksportu danych, zanim zmiana wejdzie w życie (szybciej tylko wtedy, gdy wymaga tego prawo, kwestia bezpieczeństwa lub dostawca zewnętrzny pozostający poza naszą kontrolą). Nie ogranicza to Twoich praw do rezygnacji ani zwrotu opisanych poniżej.

9. Subskrypcja i rozliczenia

Abonament to opłata, którą stajnia wnosi za korzystanie z Nose. Rozliczany jest ze stajnią, a nie z jej uczestnikami. Nose nigdy nie jest stroną płatności między uczestnikiem a stajnią i nigdy nie trzyma, nie otrzymuje ani nie kontroluje tych pieniędzy. Domyślnie opcje gotówka, karnet, voucher i przelew w aplikacji to wyłącznie etykiety, którymi stajnia odnotowuje, jak uczestnik zapłacił poza aplikacją. Stajnia może też włączyć płatności online: uczestnicy (oraz opiekunowie uczestników niepełnoletnich) mogą wtedy doładować saldo lub uregulować należność kartą, portfelem mobilnym lub — w Polsce — BLIK-iem w aplikacji. Płatności te obsługuje Stripe — regulowany dostawca płatności — przez Stripe Connect, prosto na własne konto Stripe stajni; sprzedawcą i odbiorcą środków jest stajnia, która ze swojego konta Stripe odpowiada za wypłaty, paragony/faktury, zwroty, obciążenia zwrotne (chargeback) i wszelkie podatki, natomiast Nose dostarcza wyłącznie oprogramowanie i nie jest instytucją płatniczą ani dostawcą usług płatniczych. Saldo, które uczestnik doładuje, jest przedpłatą wykorzystywaną wyłącznie w stajni, która je wydała — nie jest pieniądzem elektronicznym, nie podlega przeniesieniu do innej stajni i nie jest depozytem przechowywanym przez Nose. Ewentualna opłata Nose za płatności online doliczana jest do abonamentu stajni i nigdy nie jest potrącana z płatności uczestnika. Osoba wykupująca abonament w imieniu stajni potwierdza, że jest upoważniona do związania tej stajni niniejszym regulaminem.

Plany abonamentowe wyceniane są za stajnię, według poziomu (tier) zależnego od wielkości stajni (liczby aktywnych koni), i mogą być opłacane miesięcznie lub rocznie. Dostępne plany, ich ceny, zakres każdego z nich oraz należny podatek prezentujemy na stronie cennika i potwierdzamy przy zakupie (checkout) przed dokonaniem płatności; wiążąca jest cena wyświetlona w chwili wykupienia abonamentu.

Kto Cię rozlicza, zależy od kraju. Stajnie w Polsce rozliczane są w PLN przez Stripe, przy czym sprzedawcą jest DF Daniel Fojcik / Nose i to my wystawiamy fakturę VAT. Stajnie spoza Polski rozliczane są w EUR, GBP lub USD przez Dodo Payments działające jako Merchant of Record: Dodo jest sprzedawcą tej transakcji, wystawia zgodny z przepisami dokument (fakturę/paragon) oraz nalicza i odprowadza właściwy VAT lub podatek od sprzedaży. Dla stajni spoza Polski transakcja płatnicza zawierana jest z Dodo na warunkach Dodo; niniejszy regulamin nadal reguluje korzystanie z samej platformy Nose.

Nowe stajnie mogą otrzymać bezpłatny okres wprowadzający (obecnie pierwsze 3 miesiące — dokładna długość jest pokazywana przy rejestracji). W tym czasie nie pobieramy opłat i nie jest wymagana karta. To, co dzieje się po jego zakończeniu, zależy od tego, czy dodano metodę płatności: jeśli tak, płatny abonament dla wybranego planu rozpoczyna się automatycznie w cenie obowiązującej w danym momencie, chyba że zrezygnujesz wcześniej; jeśli nie, nic nie jest pobierane — stajnia przechodzi po prostu w tryb tylko do odczytu do czasu wykupienia abonamentu, a jej dane pozostają nienaruszone i możliwe do wyeksportowania. Każde konto założone przed uruchomieniem płatności otrzyma co najmniej 30 dni wyprzedzenia przed pierwszym obciążeniem.

Abonament odnawia się automatycznie na koniec każdego okresu rozliczeniowego (miesiąca lub roku) do momentu rezygnacji. Możesz zrezygnować w dowolnej chwili w ustawieniach rozliczeń; rezygnacja wstrzymuje kolejne odnowienie i wchodzi w życie z końcem opłaconego już okresu — do tego czasu zachowujesz dostęp.

Opłaty pobierane są z góry za każdy okres i nie podlegają zwrotowi za okres, który już się rozpoczął, z wyjątkiem sytuacji, gdy: zwrot jest wymagany przepisami prawa, przysługuje Ci opisane w kolejnym punkcie prawo odstąpienia w terminie 14 dni, lub gdy kończymy Twój abonament bez żadnej winy z Twojej strony — w takim przypadku zwracamy niewykorzystaną, opłaconą z góry część. Ceny podawane są z podatkiem lub bez podatku, zgodnie z oznaczeniem przy zakupie, a Ty odpowiadasz za wszelkie podatki, których nie pobiera dostawca płatności.

Możemy zmieniać plany lub ceny. Jeśli zmiana wpłynie na wysokość Twojej opłaty, poinformujemy o niej z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem przed jej zastosowaniem do najbliższego odnowienia. Dalsze korzystanie z płatnego abonamentu po wejściu zmiany w życie oznacza akceptację nowej ceny; jeśli się nie zgadzasz, możesz zrezygnować przed odnowieniem.

Jeśli płatność się nie powiedzie, możemy ją ponowić i skontaktować się z Tobą. Jeśli abonament pozostaje nieopłacony, możemy zawiesić lub ograniczyć dostęp stajni do czasu uregulowania należności. Nawet przy ograniczonym dostępie Twoje dane są zachowywane i mogą zostać przywrócone po zaksięgowaniu płatności, z zastrzeżeniem zasad retencji i usuwania z Polityki prywatności; faktury i dokumentację księgową przechowujemy tak długo, jak wymagają tego przepisy podatkowe. Trzy dni po nieudanej płatności dostęp staje się dostępem tylko do odczytu, a za czas, w którym dostęp stajni jest ograniczony, nie pobieramy opłaty. Ponieważ opłaty pobieramy z góry, opłata za ten czas to właśnie ta, której nie udało się pobrać: anulujemy ją w całości — łącznie z pierwszymi trzema dniami, w których dostęp był jeszcze pełny — więc pieniądze nigdy nie są pobierane i nie ma czego zwracać. Jeśli wrócisz, w dniu powrotu rozpoczynasz nową subskrypcję i nowy okres rozliczeniowy; płatność uregulowana w ciągu pierwszych trzech dni w ogóle nie jest zaległością, a dotychczasowa subskrypcja po prostu trwa dalej. Dotyczy to wyłącznie nieudanej płatności: jeśli bezpłatny okres wprowadzający zakończy się bez dodanej metody płatności albo zrezygnujesz i później wrócisz, w międzyczasie nic nie było pobierane i po prostu rozpoczynasz nową subskrypcję, gdy ją wykupisz.

10. Twoje prawo do odstąpienia od umowy

Jeśli wykupujesz abonament jako konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy abonamentowej w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny — wystarczy e-mail na support@nose.horse (skuteczne jest każde jednoznaczne oświadczenie; wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik A na końcu niniejszego regulaminu i jest u nas dostępny na żądanie). W przypadku stajni rozliczanych przez Dodo Payments jako Merchant of Record oświadczenie o odstąpieniu kieruj do Dodo jako sprzedawcy — i wyślij nam kopię, abyśmy mogli dopilnować, że zostanie ono uwzględnione. Niniejszy punkt nie ogranicza żadnego prawa, którego nie możesz się zrzec na mocy przepisów prawa (w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Jeśli jesteś konsumentem mającym zwykłe miejsce pobytu w Zjednoczonym Królestwie, przysługuje Ci równoważne 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy na podstawie brytyjskich Consumer Contracts Regulations 2013.

Zmiana okresu rozliczeniowego. Przełączenie abonamentu między rozliczeniem miesięcznym a rocznym w ustawieniach rozliczeń jest zmianą umowy zawartej na odległość. Jeżeli zmiana działa natychmiast i pobierana jest za nią płatność, przysługuje Ci takie samo 14-dniowe prawo odstąpienia od tej zmiany, liczone od dnia jej dokonania; potwierdzenie e-mail wskazuje ten dzień. Odstąpienie od zmiany przywraca poprzedni okres rozliczeniowy na dotychczasowych warunkach, a całą kwotę pobraną za zmianę zwracamy w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności. Zmiana, która działa dopiero z końcem opłaconego okresu, nie wiąże się z żadną płatnością i do tego czasu można ją anulować w ustawieniach rozliczeń.

11. Własność intelektualna

Operator zachowuje wszystkie prawa własności intelektualnej do platformy Nose, w tym do kodu, projektu graficznego, marki i dokumentacji. Wszystko, co wprowadzisz do Nose, pozostaje Twoje — nie rościmy sobie do tego żadnych praw własności i wykorzystujemy to wyłącznie do świadczenia Usługi na rzecz Twojej stajni, zgodnie z opisem w UPP. W zamian udzielamy Ci niewyłącznego, niezbywalnego prawa do korzystania z Nose — bez prawa udzielania sublicencji — na potrzeby działalności Twojej własnej stajni, przez cały okres, w którym konto Twojej stajni jest aktywne. Nie jest to prawo do kopiowania, odsprzedaży, poznawania wewnętrznej budowy metodą inżynierii wstecznej, budowania na jego podstawie konkurencyjnego produktu ani udostępniania go komukolwiek spoza Twojej stajni.

12. Brak gwarancji

Nose jest dostarczane w stanie „jak jest” i „w miarę dostępności”. Nie obiecujemy, że będzie wolne od błędów, nieprzerwane ani wolne od okien serwisowych, ani że odpowiada konkretnym wymogom regulacyjnym czy dotyczącym prowadzenia dokumentacji — ocena tej zgodności należy do Ciebie. O ile nie uzgodniliśmy z Tobą odrębnie na piśmie poziomu dostępności lub czasu reakcji wsparcia (SLA), żaden taki poziom nie obowiązuje. Wobec konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta niniejszy punkt nie ogranicza ustawowych praw do zgodności usług cyfrowych z umową, które przyznaje polskie i unijne prawo konsumenckie.

13. Odpowiedzialność

Nose to oprogramowanie administracyjne do prowadzenia stajni — grafik, ewidencja, karnety i rozliczenia. Nie jest sprzętem zapewniającym bezpieczeństwo, poradą weterynaryjną ani szkoleniową, ani narzędziem nadzoru. Wyłączną odpowiedzialność za rzeczywisty przebieg i bezpieczeństwo swojej działalności ponosi stajnia: za dobór koni do jeźdźców, nadzór nad zajęciami, ocenę zdolności konia do pracy oraz przestrzeganie obowiązujących ją zasad bezpieczeństwa. Dane wyświetlane w Nose (na przykład odnotowane obciążenie konia pracą czy grafik) są zapisem tego, co wprowadziła stajnia, a nie rekomendacją. W zakresie dopuszczonym przez prawo nie odpowiadamy za szkody na osobie lub zwierzęciu ani za inne szkody wynikające z samej jazdy konnej lub działalności stajni, a nie z naszej winy lub z błędu w działaniu Nose. Nie dotyczy to niczego, czego prawo nie pozwala ograniczyć, jak opisujemy poniżej.

Opieka nad końmi pozostaje po stronie stajni. Nose może prowadzić zapis zdarzeń zdrowotnych konia i listę zadań z zakresu opieki (na przykład karmienia lub podawania leków), śledzić terminy odrobaczania, szczepień, wizyt kowala i innych wizyt oraz ważność dokumentów konia, a także wysyłać przypomnienia. Funkcje te pomagają stajni organizować opiekę — ani jej nie zapewniają, ani nie nadzorują, ani nie zastępują. Odpowiedzialność za zdrowie i dobrostan koni pozostających pod opieką stajni — w tym za decyzję, w razie potrzeby podejmowaną wspólnie z lekarzem weterynarii, jakiej opieki wymaga każdy koń, za dopilnowanie, by była ona zapewniona, oraz za przestrzeganie obowiązujących przepisów o ochronie zwierząt, o zdrowiu zwierząt oraz o ich identyfikacji i rejestracji — spoczywa na stajni oraz, w zakresie, w jakim ustalą to między sobą, na właścicielu danego konia; Nose nie jest stroną tych ustaleń. Terminy i przypomnienia wyliczane są na podstawie dat i odstępów wprowadzonych przez stajnię, a przypomnienie może dotrzeć z opóźnieniem albo nie dotrzeć wcale (na przykład gdy adres e-mail na koncie jest nieaktualny, skrzynka odrzuci wiadomość lub powiadomienia są wyłączone). Stajnia pozostaje odpowiedzialna za prowadzenie własnej ewidencji przypadających terminów opieki i nie może polegać wyłącznie na przypomnieniach. Nic z tego nie ogranicza naszej odpowiedzialności za naszą winę ani za błąd w działaniu Nose.

Kwoty to wyliczenia, a nie doradztwo. Nic w Nose, na stronach pomocy Nose ani w naszych wiadomościach do Ciebie nie stanowi doradztwa finansowego, inwestycyjnego, podatkowego, księgowego ani prawnego. Kwoty wyświetlane w Nose — ceny i obciążenia, salda, wartości karnetów i voucherów, zarobki i wypłaty instruktorów oraz przychody, koszty i wynik (to, co zostaje z przychodów po odjęciu kosztów) — wyliczane są na podstawie cen, stawek wynagrodzeń i reguł ustawionych przez stajnię oraz wprowadzonych przez nią wpisów, aby ułatwić jej prowadzenie działalności; nie są jej księgami rachunkowymi, ewidencją podatkową ani fakturami. Stajnia pozostaje odpowiedzialna za sprawdzenie kwot, na których polega, za własne obowiązki podatkowe i księgowe oraz za zobowiązania wobec instruktorów i innych osób, które zatrudnia lub z którymi współpracuje — w tym za wystawianie wymaganych przepisami faktur i paragonów fiskalnych, prowadzenie ksiąg, składanie deklaracji podatkowych i zapłatę należności. Nic z tego nie ogranicza naszej odpowiedzialności za naszą winę ani za błąd w działaniu Nose.

W zakresie dopuszczonym przez prawo nasza łączna odpowiedzialność wobec klienta biznesowego jest ograniczona do wyższej z dwóch kwot: opłat uiszczonych przez stajnię w ciągu 12 miesięcy poprzedzających roszczenie albo 1000 PLN (lub równowartość w walucie, w której jesteś rozliczany), a nie odpowiadamy za szkody pośrednie (utracone przychody, utratę renomy, utracone rezerwacje). Ograniczenie to nie dotyczy niczego, czego prawo nie pozwala ograniczyć — w tym szkody wyrządzonej umyślnie, szkody na życiu lub zdrowiu, ani naszej odpowiedzialności jako podmiotu przetwarzającego lub administratora na podstawie art. 82–83 RODO. Jeśli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, niniejszy punkt nigdy nie ogranicza praw przyznanych Ci przez bezwzględnie obowiązujące prawo konsumenckie — polskie i unijne, a jeśli jesteś konsumentem mającym zwykłe miejsce pobytu w innym państwie (na przykład w Zjednoczonym Królestwie), także przez bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów Twojego państwa: za szkodę wyrządzoną przez nas rażącym niedbalstwem lub umyślnie nasza odpowiedzialność wobec Ciebie nie jest w ogóle ograniczona, a za zwykłe niedbalstwo odpowiadamy do wysokości szkody, którą można było rozsądnie przewidzieć w chwili zawarcia umowy.

14. Zwolnienie z odpowiedzialności

Jeśli jesteś klientem biznesowym, a korzystanie przez Ciebie z Nose — dane, które wprowadzasz, podstawa prawna ich przetwarzania lub Twoje relacje z własnymi uczestnikami, klientami czy instruktorami — spowoduje roszczenie osoby trzeciej wobec nas, pokryjesz nasze uzasadnione koszty obrony przed takim roszczeniem, z wyjątkiem sytuacji, w której roszczenie wynika z naszego naruszenia, rażącego niedbalstwa lub umyślnego działania. Niezwłocznie poinformujemy Cię o każdym takim roszczeniu i nie ugodzimy się w Twoim imieniu bez Twojej zgody. Niniejszy punkt nie ma zastosowania do konsumentów ani przedsiębiorców na prawach konsumenta.

15. Zawieszenie i rozwiązanie

Konto możesz usunąć w dowolnym momencie pod /account/delete. Stajnia może zamknąć swoje konto w dowolnym momencie.

Możemy również zawiesić lub zamknąć konto stajni — w przypadku poważnego naruszenia niniejszego regulaminu lub Zasad dopuszczalnego użytkowania, zaległości w opłatach, oszustwa lub nadużycia, albo gdy wymaga tego prawo. Poza sytuacjami, w których szkoda jest poważna i trwająca, najpierw się z Tobą skontaktujemy i damy Ci szansę na naprawienie sytuacji, a dostęp zawiesimy, zanim rozwiążemy umowę. Zawieszenie nie uruchamia zegara usuwania danych — Twoje dane pozostają nienaruszone i możliwe do wyeksportowania aż do rozwiązania umowy. Jeśli zakończymy Twój abonament bez żadnej winy z Twojej strony, zwracamy niewykorzystaną, opłaconą z góry część. Po zamknięciu stajni jej dane wchodzą w 90-dniowe okno wygaszania działalności opisane w Polityce prywatności i UPP, a następnie są usuwane.

16. Zmiany niniejszego regulaminu

Możemy aktualizować niniejszy regulamin w miarę zmian Usługi, naszych dostawców płatności lub przepisów prawa. W przypadku zmiany istotnej poinformujemy aktywne stajnie e-mailem z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem przed jej wejściem w życie (z krótszym wyprzedzeniem tylko wtedy, gdy wymaga tego prawo lub sytuacja związana z bezpieczeństwem), a Nose poprosi Cię o zaakceptowanie nowej wersji; drobne poprawki wchodzą w życie z chwilą publikacji. Jeśli nie zgadzasz się ze zmianą istotną, możesz zrezygnować i zamknąć konto, zanim wejdzie ona w życie. Wersja i data niniejszego regulaminu są widoczne na górze tej strony.

17. Postanowienia ogólne

Jeśli którakolwiek część niniejszego regulaminu okaże się nieważna lub niewykonalna, pozostała jego część nadal obowiązuje. Jednorazowe niewyegzekwowanie danego prawa nie oznacza zrzeczenia się go. Możemy przenieść niniejszą umowę w ramach sprzedaży, fuzji lub reorganizacji działalności — Twoje prawa z niej wynikające pozostają nienaruszone; Ty nie możesz przenieść swojego konta bez naszej zgody. Żadna ze stron nie odpowiada za opóźnienie lub niewykonanie spowodowane zdarzeniami rozsądnie pozostającymi poza jej kontrolą, w tym awarią u dostawcy, od którego zależy Usługa — poinformujemy o tym i będziemy pracować nad przywróceniem Usługi, a jeśli awaria trwa dłużej niż 30 dni, każda ze stron może zakończyć dotknięty nią zakres umowy ze zwrotem opłaconych z góry, a niewykorzystanych opłat. Jeśli otrzymamy żądanie prawne dotyczące Twoich danych, poinformujemy Cię o nim i ujawnimy wyłącznie to, co jest ściśle wymagane, chyba że prawo nam tego zabrania. Zawiadomienia prawne do nas: support@nose.horse; zawiadomienia do Ciebie wysyłamy na adres e-mail przypisany do Twojego konta.

Nie możesz korzystać z Usługi, jeśli znajdujesz się w kraju lub regionie objętym całościowymi sankcjami UE, ONZ, USA (OFAC) lub innymi mającymi zastosowanie sankcjami, lub jeśli Ty (albo stajnia, w imieniu której się rejestrujesz) figurujesz na jakiejkolwiek mającej zastosowanie liście sankcyjnej lub liście podmiotów objętych ograniczeniami; korzystając z Usługi, potwierdzasz, że sytuacja taka Cię nie dotyczy.

18. Reklamacje

Jeśli coś w Nose działa nie tak, jak powinno, napisz do nas na support@nose.horse (albo na adres pocztowy podany w Załączniku A), podając adres e-mail przypisany do konta lub nazwę stajni, opis problemu i datę jego wystąpienia. Na każdą reklamację odpowiadamy e-mailem w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeśli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, a nie odpowiemy w tym terminie, prawo traktuje reklamację jako uznaną. Procedura ta nie ogranicza Twojego prawa do wystąpienia do sądu, organu ochrony konsumentów ani organu ochrony danych i jest niezależna od trybu odwołania od decyzji dotyczących konta opisanego w Zasadach dopuszczalnego użytkowania.

19. Prawo właściwe i spory

Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu. Jeśli jesteś klientem biznesowym, spory rozstrzygają polskie sądy powszechne właściwe dla siedziby operatora (Marklowice, województwo śląskie). Jeśli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, ten wybór sądu Cię nie dotyczy: spór rozpoznaje sąd właściwy według przepisów ogólnych, a konsument zamieszkały w innym państwie członkowskim UE lub EOG zachowuje ochronę z art. 17–19 rozporządzenia Bruksela I bis — może pozwać nas w Polsce albo w państwie swojego miejsca zamieszkania, a my możemy pozwać go tylko tam, gdzie mieszka.

Jeśli jesteś przedsiębiorcą na prawach konsumenta, w pełni stosuje się wobec Ciebie ochrona przed klauzulami abuzywnymi oraz inne przyznane przez prawo polskie prawa quasi-konsumenckie. Konsumenci mogą również skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów — aktualną listę polskich podmiotów ADR dla konsumentów prowadzi UOKiK pod adresem polubowne.uokik.gov.pl, a skargi transgraniczne można kierować za pośrednictwem Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net) pod adresem eccnet.eu; udział w takim postępowaniu jest dla nas dobrowolny, chyba że prawo stanowi inaczej. Jeśli jesteś klientem biznesowym, prosimy najpierw zgłosić spór na adres support@nose.horse — w dobrej wierze podejmiemy próbę jego rozwiązania w terminie 30 dni, zanim którakolwiek ze stron wszcznie postępowanie (nie dotyczy to sytuacji, w których potrzebna jest pilna ochrona prawna lub zbliża się upływ terminu przedawnienia, i nigdy nie ogranicza praw konsumenta ani przedsiębiorcy na prawach konsumenta). Jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym w Zjednoczonym Królestwie, nic w tym punkcie nie pozbawia Cię możliwości wniesienia sprawy do sądu tej części Zjednoczonego Królestwa, w której mieszkasz, a niepodlegające wyłączeniu przepisy brytyjskiego prawa konsumenckiego (w tym Consumer Rights Act 2015) stosują się do Ciebie w pełni.

20. Wersje językowe

Niniejszy regulamin sporządzono w języku polskim i angielskim (w odmianie brytyjskiej, oznaczonej w przełączniku języka jako „English (UK)”), które mają jednakową moc. Jeśli zawierasz niniejszy regulamin w języku polskim albo jesteś konsumentem mającym zwykłe miejsce pobytu w Polsce, wersja polskojęzyczna jest wiążąca, zgodnie z art. 7 ustawy z dnia 7 października 1999 r. o języku polskim. W każdym innym przypadku wiążąca jest wersja anglojęzyczna (English (UK)).

Każda inna wersja językowa niniejszego regulaminu — w tym adaptacja w amerykańskiej odmianie angielskiego („English (US)”) oraz każde tłumaczenie — ma charakter wyłącznie grzecznościowy, bez samodzielnej mocy prawnej; w razie rozbieżności z wersją wiążącą, pierwszeństwo ma wersja wiążąca. Między wersjami językowymi możesz przełączać się za pomocą przełącznika języka na górze tej strony.

Jeśli jesteś konsumentem mającym zwykłe miejsce pobytu w innym państwie członkowskim UE lub EOG, niniejszy punkt nie pozbawia Cię bezwzględnie obowiązujących praw konsumenckich przyznanych Ci przez przepisy Twojego państwa członkowskiego, na podstawie art. 6 rozporządzenia (WE) nr 593/2008 („Rzym I”) — a jeśli jesteś konsumentem mającym zwykłe miejsce pobytu poza UE i EOG (na przykład w Zjednoczonym Królestwie), bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów Twojego państwa również pozostają nienaruszone.

21. Dokumenty stanowiące część regulaminu — i gdzie je przeczytać

Niniejszy regulamin obejmuje poniższe dokumenty. Razem stanowią one całość umowy dotyczącej Usługi, a każdy z nich jest publikowany w całości i dostępny do przeczytania w każdej chwili — na tej stronie oraz w sekcji Dokumenty prawne w Twoim koncie:

• Polityka prywatności — co zbieramy, po co, jak długo przechowujemy i jakie masz prawa.
• Polityka cookies — pliki cookie i podobne technologie, których używamy.
• Zasady dopuszczalnego użytkowania — co każdy może, a czego nie może robić na platformie.
• Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych — umowa z art. 28 RODO dla danych uczestników, których administratorem jest Twoja stajnia (część regulaminu; nic do osobnego podpisania).
• Dalsze podmioty przetwarzające — dostawcy pomagający prowadzić Usługę i miejsce przetwarzania danych przez każdego z nich.
• Bezpieczeństwo i zaufanie — wdrożone środki techniczne i organizacyjne.

Jeśli cokolwiek w tym miejscu jest sprzeczne z UPP co do sposobu przetwarzania danych osobowych, pierwszeństwo ma UPP. Potrzebujesz kopii któregokolwiek z tych dokumentów do swojej dokumentacji? Napisz na support@nose.horse.

22. Załącznik A — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy — por. załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta)

Adresat: DF Daniel Fojcik ul. Goplany 36a, 44-321 Marklowice, Polska E-mail: support@nose.horse

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:

_______________________________________________________________________ (nazwa planu, abonamentu lub usługi Nose)

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*):

_______________________________________________________________________

Numer zamówienia / faktury / abonamentu (jeśli jest znany):

_______________________________________________________________________

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

_______________________________________________________________________

Adres konsumenta(-ów):

_______________________________________________________________________

Adres e-mail użyty przy zakupie (abyśmy mogli zidentyfikować konto):

_______________________________________________________________________

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

_______________________________________________________________________

Data:

_______________________________________________________________________

(*) Niepotrzebne skreślić.

Z prawa odstąpienia możesz też skorzystać, wysyłając dowolne inne jednoznaczne oświadczenie na adres support@nose.horse lub na wskazany wyżej adres pocztowy. Termin na odstąpienie znajdziesz w punkcie Twoje prawo do odstąpienia od umowy powyżej.